Bestellstornierungsrichtlinie
1. Wann Eine Bestellung Storniert Werden Kann
Eine Bestellung Kann Innerhalb Von 48 Stunden Nach Erfolgreichem Abschluss Der Bestellung Und Eingang Der Zahlung Zur Stornierung Angefragt Werden, Sofern Sie Zu Diesem Zeitpunkt Noch Nicht Versendet Wurde.
Die 48-Stunden-Frist Beginnt Mit Dem Erfolgreichen Abschluss Der Bestellung. Entscheidend Für Die Möglichkeit Einer Stornierung Ist Der Aktuelle Bearbeitungs- Und Versandstatus Der Bestellung.
Wenn Eine Bestellung Innerhalb Der 48-Stunden-Frist Bereits Für Den Versand Vorbereitet Oder An Den Versanddienst Übergeben Wurde, Kann Eine Stornierung Möglicherweise Nicht Mehr Durchgeführt Werden.
Nach Ablauf Von 48 Stunden Oder Nach Beginn Des Versands Ist Eine Direkte Stornierung Nicht Mehr Möglich. In Diesem Fall Können Sie Die Lieferung Abwarten Und Anschließend Eine Rückgabe Und Erstattung Nach Unserer Richtlinien für Rückgabe und Umtausch.
2. So Stellen Sie Einen Stornierungsantrag
Bitte Kontaktieren Sie Uns So Schnell Wie Möglich Per E-Mail Oder Telefon, Wenn Sie Eine Bestellung Stornieren Möchten.
Für Eine Schnelle Bearbeitung Sollten Sie Folgende Informationen Bereithalten:
Bestellnummer.
Name Der Bestellperson.
Für Die Bestellung Verwendete E-Mail-Adresse.
Zahlungsnachweis Oder Relevante Zahlungsinformationen.
Kurze Mitteilung, Dass Sie Die Bestellung Stornieren Möchten.
Bitte Verwenden Sie Bei Einer Anfrage Per E-Mail Nach Möglichkeit "Bestellstornierung" Als Betreff.
Unser Kundenservice Prüft Den Aktuellen Status Ihrer Bestellung Und Bearbeitet Ihren Antrag So Schnell Wie Möglich.
3. Prüfung Und Bestätigung Der Stornierung
Eine Stornierungsanfrage Gilt Erst Dann Als Erfolgreich, Wenn Sie Von Uns Eine Bestätigung Über Die Annahme Der Stornierung Erhalten Haben.
Die Einreichung Einer Anfrage Bedeutet Nicht Automatisch, Dass Die Bestellung Bereits Storniert Wurde.
Wenn Die Bestellung Noch Nicht Versendet Wurde Und Die Stornierung Erfolgreich Durchgeführt Werden Kann, Informieren Wir Sie Über Das Ergebnis Und Leiten Die Erstattung Entsprechend Ein.
4. Wenn Die Bestellung Bereits Versendet Wurde
Sobald Eine Bestellung Bereits Versendet Wurde, Kann Sie Nicht Mehr Über Den Regulären Stornierungsprozess Aufgehoben Werden.
In Diesem Fall Können Sie Die Zustellung Abwarten Und Uns Danach Für Die Rückgabe Und Erstattung Kontaktieren.
Die Weitere Bearbeitung Erfolgt Nach Den Bedingungen Unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie.
5. Teilstornierung Bei Mehreren Artikeln
Wenn Ihre Bestellung Mehrere Artikel Enthält, Können Sie Uns Kontaktieren Und Anfragen, Ob Ein Einzelner Artikel Oder Ein Teil Der Bestellung Noch Storniert Werden Kann.
Die Möglichkeit Einer Teilstornierung Hängt Vom Bearbeitungs- Und Versandstatus Des jeweiligen Artikels Ab.
Wir Informieren Sie Nach Prüfung Ihrer Anfrage Darüber, Welche Teile Der Bestellung Noch Geändert Oder Storniert Werden Können.
6. Erstattung Nach Einer Bestätigten Stornierung
Nach Einer Erfolgreichen Stornierung Wird Die Erstattung Über Das Ursprünglich Für Die Zahlung Verwendete Zahlungsmittel Veranlasst.
Bei Zahlungen Mit Visa Oder MasterCard Wird Der Erstattungsbetrag An Das Entsprechende Kartenkonto Zurücküberwiesen.
Nach Der Freigabe Der Erstattung Dauert Die Gutschrift In Der Regel 3 Bis 5 Werktage. Die Tatsächliche Dauer Kann Je Nach Zahlungsinstitut Unterschiedlich Sein.
Sollte Der Betrag Nach Ablauf Dieses Zeitraums Nicht Angekommen Sein, Kontaktieren Sie Uns Bitte, Damit Wir Den Status Der Erstattung Überprüfen Können.
7. Unterstützung Bei Einer Nicht Mehr Möglichen Stornierung
Wenn Eine Stornierung Aufgrund Des Versandstatus Nicht Mehr Möglich Ist, Müssen Sie Keine Wiederholte Stornierungsanfrage Stellen.
Nach Erhalt Der Bestellung Können Sie Uns Kontaktieren Und Eine Rückgabe Nach Den Bedingungen Unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie Anfragen.
Dadurch Können Wir Ihre Anfrage Dem Richtigen Bearbeitungsprozess Zuordnen Und Eine Verzögerung Bei Der Bearbeitung Vermeiden.
8. Kontakt Zum Kundenservice
Für Fragen Zu Einer Bestellung, Einer Stornierungsanfrage Oder Einer Erstattung Können Sie Uns Über Die Folgenden Kontaktmöglichkeiten Erreichen.
Adresse: 2407 W 3rd Pl, Russellville,AR 72801, US
Telefon: +1 (479) 822‑7410
E-Mail: support@settledhall.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)