Versandrichtlinien
1. Liefergebiet und Lieferadresse
Settledhall liefert Möbel und Wohnprodukte aus unserem Online-Shop innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
2. Versandkosten
Alle Preise und Versandkosten werden im deutschen Online-Shop in Euro (EUR) angegeben.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
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Bestellwert von 0,01 € bis 113,99 €: 8,99 € Versandkosten
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Bestellwert ab 114,00 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die Bestellung maßgeblich.
3. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (MEZ) eingehen und erfolgreich bestätigt wurden, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung berücksichtigt. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Ruhetagen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Der Bestellschluss bezeichnet lediglich den Beginn der Bearbeitung und nicht den Versand am selben Tag.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach Bestell- und Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. In diesem Zeitraum werden die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und die Sendung für die Übergabe an den Transportdienstleister bereitgestellt.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den vorgesehenen Transportdienstleister übergeben.
5. Transport und Lieferzeit
Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Bearbeitungs- und Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die gesamte Lieferdauer ergibt sich daher aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit.
Die angegebene Transportdauer ist ein Richtwert. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund der Lieferadresse, des Sendungsaufkommens oder von Verzögerungen im Transportablauf abweichen.
6. Transportdienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Sendung und Lieferadresse können unter anderem UPS, FedEx oder DHL mit der Zustellung beauftragt werden.
Der tatsächlich eingesetzte Transportdienstleister wird zusammen mit den verfügbaren Versandinformationen mitgeteilt.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den für Ihre Bestellung relevanten Informationen, beispielsweise der Bestellnummer und gegebenenfalls Angaben zum Transportdienstleister.
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Status über die auf unserer Website angebotene Seite „Bestellverfolgung“ prüfen. Hierfür können Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
7. Lieferverzögerungen und Änderungen
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten dienen als Orientierung. Verzögerungen können beispielsweise durch erhöhtes Sendungsaufkommen, Verzögerungen im Transportablauf oder unvollständige Lieferinformationen entstehen.
Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern oder eine andere Änderung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Vor der Übergabe an den Transportdienstleister prüfen wir, ob die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann. Nach der Übergabe ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
8. Beschädigte, unvollständige oder nicht zugestellte Sendungen
Wenn die Sendung bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen aufweist, empfehlen wir, die Außenverpackung und den Zustand der Ware möglichst zu dokumentieren.
Bei beschädigten, unvollständigen oder nicht zugestellten Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Fotos der Verpackung, der Ware und sichtbarer Beschädigungen können die Prüfung erleichtern. Nach Prüfung der mitgeteilten Informationen informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
9. Prüfung nach Erhalt
Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Beschädigungen der Verpackung.
Nach Erhalt empfehlen wir, die Ware auf Vollständigkeit und offensichtliche Abweichungen von der Bestellung zu prüfen.
Sollten Sie Beschädigungen oder andere Auffälligkeiten feststellen, teilen Sie uns dies bitte möglichst zeitnah mit und bewahren Sie relevante Informationen sowie gegebenenfalls Fotos für die weitere Bearbeitung auf.
10. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus oder Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren.
Adresse: 2407 W 3rd Pl, Russellville,AR 72801, US
Telefon: +1 (479) 822‑7410
E-Mail: support@settledhall.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)